Condiciones de envío

📦 Condiciones de Envío y Devolución – Marelacanarias.es

Ámbito territorial: Los pedidos se entregan únicamente dentro del archipiélago canario. Para envíos fuera de Canarias, el cliente deberá contactar previamente con info@marelacanarias.es.
Plazos de entrega:
- Entrega habitual: entre 2 y 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Plazo máximo: 10 días hábiles.
- En caso de retraso, se informará al cliente lo antes posible.
Costes de envío:
- 4,95 € para todas las islas.
- Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €, siempre que se indique en la web.
Entrega: El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente. Si el cliente está ausente, la empresa de mensajería dejará aviso para concertar nueva entrega.

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificar motivo alguno.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por email a info@marelacanarias.es utilizando el formulario de desistimiento disponible en la web.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
El cliente asumirá los gastos de devolución, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Excepciones legales al desistimiento:

El cliente deberá solicitar la devolución por email indicando número de pedido y productos a devolver.
Marelacanarias.es confirmará la aceptación de la devolución y facilitará las instrucciones de envío.
El cliente enviará el producto en su embalaje original y en condiciones adecuadas de protección.
Una vez recibido y comprobado el estado, se procederá al reembolso.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra.
En caso de devolución por producto defectuoso o error de envío, Marelacanarias.es reembolsará también los gastos de envío iniciales.