📜 Condiciones Generales de Contratación – MarelaCanarias.es

1. Identificación del vendedor

Marelacanarias.es, con domicilio en C/Beneficiado Estupiñán 31-33, Telde, Las Palmas, CIF: B76029172, es responsable de las ventas realizadas a través de este sitio web.

2. Ámbito territorial

Los pedidos se aceptan únicamente dentro del archipiélago canario. Para envíos fuera de Canarias, el cliente deberá contactar previamente con info@Marelacanarias.es.

3. Precios y gastos de envío

• Todos los precios incluyen IGIC.
• Los gastos de envío son de 4,95 € para todas las islas.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €, siempre que se indique en la web.

4. Plazos de entrega

• Entrega habitual: 2–3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• Plazo máximo: 10 días hábiles.
• En caso de retraso, se informará al cliente lo antes posible.

5. Pago

El usuario se compromete a pagar en el momento de realizar el pedido mediante los métodos de pago disponibles en la web. Marelacanarias.es no almacena datos de pago.

6. Derecho de desistimiento

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificar motivo alguno.
• Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por email a info@Marelacanarias.es.
• Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
• El cliente asumirá los gastos de devolución, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Excepciones legales al desistimiento:

• Productos personalizados.
• Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados.
• Bienes perecederos.

7. Garantía legal

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente.

8. Procedimiento de devolución

• El cliente deberá solicitar la devolución por email indicando número de pedido.
• Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse a info@Marelacanarias.es.
En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

10. Protección de datos

Marelacanarias.es cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.

• Responsable: Marelacanarias.es
• Finalidad: gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones comerciales.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación.
• Contacto: info@Marelacanarias.es

📄 Formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

Destinatario:
Marelacanarias.es
C/Beneficiado Estupiñán 31-33, Telde, Las Palmas
Email: info@Marelacanarias.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio:

• Pedido nº: __________________________
• Producto(s): __________________________
• Fecha de recepción: ____ / ____ / ______

Datos del consumidor/usuario:

• Nombre: __________________________
• Dirección: __________________________
• Teléfono: __________________________
• Email: __________________________

Firma del consumidor/usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha: ____ / ____ / ______

Derecho de desistimiento

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes descargar y cumplimentar el siguiente formulario:

👉 [Descargar formulario de desistimiento (PDF)]

Una vez cumplimentado, envíalo por correo electrónico a info@Marelacanarias.es o por correo postal a: Marelacanarias.es, C/Beneficiado Estupiñán 36, Telde, Las Palmas.